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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE RECOMPENSAS DENOMINADO
"PrograMÁS".

Holcim México Operaciones S.A. de C.V. ("Holcim"), a través de Fidelity Marketing, S.A. de C.V., ("FM"), ha creado un Programa de Recompensas denominado "PrograMÁS", el cual es propiedad de Holcim, (en lo sucesivo el "Programa") dirigido a los clientes de Holcim y de sus filiales (incluyendo Franquiciatarios de sus filiales), que se dedican a la comercialización de los productos (los "Productos") que ostentan la marca Holcim, (en lo sucesivo indistintamente referidos como el "Distribuidor Holcim y/o Franquiciatario Disensa "), mediante el cual se les otorga a los Distribuidores Holcim y/o Franquiciatarios Disensa puntos por las compras de dichos Productos que realicen en determinado periodo de tiempo. También serán partícipes los compradores de las franquicias de Disensa® (“Disensa”), denominados como Usuarios Finales.
La participación en el Programa por parte del Distribuidor, Distribuidores o Franquiciatarios y Usuarios Finales es voluntaria y libre, quienes en todo momento podrán decidir formar parte del Programa o no hacerlo. La participación en el Programa está abierta a cualquier Distribuidor que habiéndose inscrito en el Programa alcance los objetivos del Programa y participe por así desearlo libremente en las distintas iniciativas, que Holcim a través de FM, genere para ello.
PrograMÁS es un beneficio exclusivo para los Distribuidores/Franquiciatarios de Holcim y para los Usuarios Finales Disensa. La inscripción al programa es para todos los Distribuidores Holcim/Franquiciatarios Disensa que cumplan con los requisitos para ser Distribuidores Holcim /Franquiciatarios Disensa, la inscripción es de manera automática. Por su parte, los Usuarios Finales podrán registrarse a través del sitio web mx.puntosprogramas.com o de la App “PrograMÁS MX” o pueden pedir su registro a los Vendedores de las Franquicias DISENSA.
Al aceptar y usar El Programa de Lealtad PrograMÁS, en lo sucesivo "El Programa", los Distribuidores Holcim/Franquiciatarios Disensa y el Usuario Final de los Franquiciatarios acepta y está de acuerdo con todos los Términos y Condiciones del Programa PrograMÁS que aparecen a continuación, los cuales podrán ser modificados periódicamente. Es responsabilidad del Distribuidores Holcim/Franquiciatarios Disensa conocer los Términos y Condiciones, y mantenerse informado sobre su saldo en Puntos y los próximos vencimientos.
Una vez reconocido como Distribuidor Holcim/ Franquiciatario Disensa o Usuario Final de este último, desde el correo genérico del programa, se enviará un mail de alta exitosa invitando al Distribuidor Holcim/Franquiciatario Disensa/Usuario Final Franquiciatario a completar su registro en la página mx.puntosprogramas.com donde deberá confirmar sus datos y asignar su contraseña. El Distribuidor Holcim/Franquiciatario Disensa/ Usuario Final de Franquiciatario es responsable de mantener actualizados sus datos para no perderse de ninguna notificación relacionada al programa. Así como salvaguardar el uso de su información.
Si es Distribuidor o Franquiciatario Disensa nuevo, el registro para ser reconocido por Holcim será gestionado por Asesor Comercial o Desarrollador de Cuenta Disensa asignado, en el caso de los Distribuidores y por los Desarrolladores en el caso de los Franquiciatarios.
Todas las iniciativas que Holcim decida implementar como parte del Programa, serán informadas a los Distribuidores Holcim/Franquiciatarios Disensa y a los Usuarios Finales de los Franquiciatarios  a través de medios online y offline, tales como: Email, Newsletters, SMS y Boletines Informativos. Además, habrá sesiones de capacitación para los asesores comerciales-Desarrolladores- Vendedores, para originar un conocimiento sólido del Programa que será transmitido a los Distribuidores Holcim /Franquiciatarios Disensa y a los Usuarios Finales de los Franquiciatarios

DISTRIBUIDORES HOLCIM:

SEGMENTACIÓN Y NIVELES DE LEALTAD PARTICIPANTES
Los Distribuidores serán asignados a un determinado Nivel de los 4 disponibles (Black, Platinum, Gold y Silver), estos son asignados por el volumen de facturación (Sell in, pagada y/o compensada) del último trimestre del año inmediato anterior al que se realice la asignación. 

De acuerdo al rango de consumo en Tons: Black mayor a 5,000. Platinum a partir de 1,001 a 4,999. Gold a partir de 101- 1,000. Silver menos de 100.

En caso de ser un Distribuidor NUEVO, será asignado al nivel On-boarding y su comportamiento de compra será analizado durante un periodo de 3 meses (tiempo máximo de estancia en este nivel). Posterior al análisis, será designado al nivel correspondiente.

Al concluir 12 meses en nivel se revisará el nivel asignado contra lo facturado para determinar su permanencia en el nivel o cambio de éste, según sea el caso.

Los puntos se otorgarán a los Distribuidores que se encuentren registrados en el programa ya sea por: (i) las compras de los Productos de Holcim que realicen en determinado periodo de tiempo y (ii) diferentes dinámicas e iniciativas que serán debidamente comunicadas a los Distribuidores, tales como, compras de los Productos participantes: Cemento Portland Gris y Cemento Maestro para Albañilería de Holcim, cumplimiento y superación de metas de ventas establecidas (entre otras).

ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Los puntos se irán acumulando y el participante podrá redimirlos por productos diversos que estarán en un catálogo digital en lo sucesivo "Recompensas", considerando siempre el monto en puntos con el que cuente el Distribuidor.
La acumulación de puntos será la misma para todos los niveles: 5 puntos por cada Tonelada pagada y/o compensada al final de cada mes.
Por medio de diversas dinámicas y diferentes iniciativas comerciales que les serán comunicadas a los Distribuidores participantes podrán hacerse acreedores a bonificaciones de puntos. Los puntos estarán abonados al séptimo día hábil de cada mes.

CANCELACIÓN DE PUNTOS POR SALIDA
En caso de que el Distribuidor participante decida dejar de ser Distribuidor Holcim por la causa que sea, o bien, sea dado de baja por inactividad de 3 meses consecutivos, dicho Distribuidor perderá los puntos acumulados, quedando bloqueado el acceso a la cuenta del Programa en el sitio mx.puntosprogramas.com.
En caso de ser dado de baja por inactividad, el Distribuidor podrá ser dado de alta nuevamente en el Programa al realizar compra de los Productos Holcim participantes. En este caso, el Distribuidor será ingresado al nivel On-boarding donde acumulará puntos, más no podrán ser utilizados hasta concluir el periodo de prueba de 3 meses y sea asignado a un nivel dependiendo del promedio de compra realizado en dicho plazo de 3 meses.

RECOMPENSAS LIVERPOOL
El Distribuidor tiene la facultad de intercambiar sus Puntos para cubrir la compra total o parcial en Liverpool, para realizarlo, deberá visitar el centro de atención a clientes de Liverpool presentando su Tarjeta y solicitando el intercambio. Es importante mostrar su identificación vigente para ser reconocido y poder aplicar el intercambio.

Es responsabilidad del Distribuidor salvaguardar y administrar el uso de su Tarjeta.

Si se extravía la tarjeta deberá reportar bloqueo de tarjeta y solicitar una reposición al correo: info.mexico@lafargeholcim.com o llamando al 01899 427 2726, el costo por reposición es de 35 Puntos

EXPERIENCIAS Y REGALO SORPRESA
Los Distribuidores podrán ser acreedores a diferentes experiencias o regalos sorpresa dependiendo de cada nivel.
Estas experiencias serán comunicadas al Distribuidor participante de manera oportuna así como la dinámica.
Los requisitos que cada Distribuidor debe cumplir se detallan a continuación:
Regalo Sorpresa:
1. Cuando el Distribuidor participante incremente su volumen promedio de compra de manera trimestral, respecto al trimestre anterior, el distribuidor podrá hacer acreedor de una Experiencia o regalo sorpresa por Holcim, de acuerdo al nivel de incremento que se tenga en el trimestre
2. El Distribuidor podrá ser acreedor a un total de 4 regalos sorpresa durante un año, siempre y cuando aumente el promedio y mantenga frecuencia de compra en productos participantes en cada trimestre
3. Los detalles serán comunicados por Holcim al Distribuidor participante de manera oportuna.
4. El Distribuidor deberá estar registrado en el sitio mx.puntosprogramas.com
5. Se tiene tres meses de vigencia para intercambiarlo a partir de la fecha en la que lo recibe en correo registrado. El regalo es intransferible
6. Para intercambiarlo deberás seguir las indicaciones del correo recibido.

 

FRANQUICIATARIOS DISENSA:

Los puntos se otorgarán a los Franquiciatarios que se encuentren registrados en el programa ya sea por: (i) las compras de los Productos de Holcim que realicen en determinado periodo de tiempo y (ii) diferentes dinámicas e iniciativas que serán debidamente comunicadas a los Distribuidores, tales como, compras de los Productos participantes: Cemento Portland Gris y Cemento Maestro para Albañilería de Holcim, cumplimiento y superación de metas de ventas establecidas (entre otras).

ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Los puntos se irán acumulando y el participante podrá redimirlos por productos diversos que estarán en un catálogo digital en lo sucesivo "Recompensas", considerando siempre el monto en puntos con el que cuente el Franquiciatario.
La acumulación de puntos será distinta por Formato:

  1. MAX: 3 PUNTOS por cada Tonelada pagada y/o compensada al final de cada mes.
  2. Estándar: 5 PUNTOS por cada Tonelada pagada y/o compensada al final de cada mes.
  3. Express: 5 PUNTOS por cada Tonelada pagada y/o compensada al final de cada mes.

 

Por medio de diversas dinámicas y diferentes iniciativas comerciales que les serán comunicadas a los Franquiciatarios participantes podrán hacerse acreedores a bonificaciones de puntos. Los puntos estarán abonados al séptimo día hábil de cada mes.

CANCELACIÓN DE PUNTOS POR SALIDA
En caso de que el Franquiciatario participante decida dejar Holcim o Disensa por la causa que sea, o bien, sea dado de baja por inactividad de 3 meses consecutivos, dicho Franquiciatario perderá los puntos acumulados, quedando bloqueado el acceso a la cuenta del Programa en el sitio mx.puntosprogramas.com

USUARIO FINAL DISENSA:

El Usuario final podrá ganar puntos a través de sus compras en los siguientes productos de *proveedores afiliados Disensa:

  1. ADVANCE
  2. INDUSTRIAS UNIDAS SA DE CV
  3. CEMIX S.A DE C.V
  4. POLIMEROS ADHESIVOS Y DERIVADO
  5. AKSI HERRAMIENTAS SA DE CV

 *La participación de marcas puede variar y está sujeto a condiciones comerciales entre marcas y Disensa, consulta productos participantes en sitio mx.puntosprogramas.com y con vendedor de tienda.

ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Los puntos se irán acumulando y el participante podrá redimirlos por productos diversos que estarán en un catálogo digital en lo sucesivo "Recompensas", considerando siempre el monto en puntos con el que cuente el Cliente.
La acumulación de puntos será distinta por Formato de Tienda, sujeto a el formato de tienda donde el usuario final  realice su compra:

  1. MAX: 1 PUNTOS por cada Saco de Cemento o productos participantes.
  2. Estándar: 2 PUNTOS por cada Saco de Cemento o productos participantes
  3. Express: 3 PUNTOS por cada Saco de Cemento o productos participantes

La acumulación será de un punto cada $100 pesos en  la Compra mínima de $500 pesos (en un mismo ticket) o 3 bultos de cemento. Aplica solo en productos participantes (compra total o individual en cemento gris y mortero).

La acumulación por productos y marcas participantes está sujeta solo en las tiendas donde se tiene identificado compras notificadas y registradas entre Franquiciados y Disensa, consulta en tienda participación.

Por medio de diversas dinámicas y diferentes iniciativas comerciales que les serán comunicadas a los Usuarios Finales participantes podrán hacerse acreedores a bonificaciones de puntos.

Los puntos estarán abonados a los 3 días hábiles, posterior a la carga del ticket con los productos participantes.

Nota Importante: En caso de no cargar el ticket correspondiente a la compra de productos participantes, el Usuario Final no podrá acumular puntos. Para realizar esta acción, el Usuario Final, también podrá pedir apoyo al Vendedor para que lo Registre en PrograMÁS como Usuario Final y para que gestione al alta de sus Tickets con productos participantes. El registro del ticket debe ser aplicado en el mismo día de su compra de lo contrario este no será reconocido en días posteriores.

Los Usuarios Finales con perfil "reventa", “mayorista”. No podrán acumular Puntos en PrograMÁS.

Se entenderá como Usuario Final las siguientes personas naturales.

  • Maestros de obras: Persona dedicada a la labor operativa en las construcciones, desde interpretar los lineamientos de la obra, supervisar las tareas de albañiles y auxiliares,  hasta la mampostería y enchape. Generalmente cuenta con una educación técnica y amplia experiencia en el oficio.
  • Albañiles: Es la persona de la obra encargada de la ejecución de las labores dentro de la obra de acuerdo los requerimientos del Maestro de Obra
  • Autoconstructor/Ama de Casa: Persona sin conocimiento en el sector de la construcción con una necesidad de construir o remodelar su vivienda particularmente
  • Ingenieros/ Arquitectos: Responsable de la supervisión, vigilancia, control y revisión de los trabajos ejecutados. Toma decisiones técnicas o especializadas para la adecuada ejecución de las obras.

El monto máximo en pesos mexicanos, de acumulación anual aplica, en consumo de cemento hasta $5,000 pesos, por consumo de OPS $2,500

Las marcas participantes en la acumulación están sujetas a disponibilidad y reserva de estas en su participación y vigencia.

CANCELACIÓN DE PUNTOS POR INACTIVIDAD
En caso de que el Usuario Final participante sea dado de baja por inactividad de 6 meses consecutivos, perderá los puntos acumulados, quedando bloqueado el acceso a la cuenta del Programa en el sitio mx.puntosprogramas.com

VIGENCIA DE PUNTOS
En caso de no ser utilizados, los Puntos acumulados, expirarán a los 12 meses posteriores al mes en el que los Puntos fueron generados, Los Puntos canjeados y/o expirados, según sea el caso, se regirán con base en un proceso de primeras entradas y primeras salidas. Una vez vencidos estos no podrán reactivarse.


REDENCIÓN DE PUNTOS
Cada nivel o cada Formato de Tienda, tendrá asignado un catálogo exclusivo donde podrá intercambiar sus Puntos por recompensas del Catálogo en cualquier momento, tomando en cuenta que el Catálogo será el que esté vigente al momento de la elección de recompensa solicitada, Holcim a través de Fidelity Marketing, se reserva el derecho de asignar las cantidades de productos existentes de acuerdo con la rotación de su inventario, territorio de entrega, orden de pedido, entre otros factores a considerar en cada iniciativa.
Los artículos solicitados se enviarán de acuerdo a las condiciones de entrega especificadas en el Catálogo, en un plazo no mayor a 20 días hábiles. Para redimir recompensas el Distribuidor Holicm/Franquiciatario Disensa /Usuario Final de Franquiciatario, tiene que:
-Ingresar a mx.puntosprogramas.com en la sección “Catálogo de Premios”.
-Elegir una recompensa dentro del rango de puntos con el que cuenta.
-Hacer clic en el botón “Canjear”. Las recompensas ofrecidas tienen cantidades limitadas a nivel nacional y serán entregadas hasta agotar las unidades disponibles. Hacer el pedido no garantiza que las unidades estén disponibles.

El diseño, el color y la marca de los premios pueden variar respecto a las imágenes en el catálogo correspondiente. Las fotos utilizadas en el catálogo son referenciales y pueden contener elementos decorativos que no están incluidos.
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CANCELACIÓN DE REDENCIONES, CAMBIOS, Y/O RESTABLECIMIENTO DE PUNTOS
- Si la recompensa solicitada se ha agotado, el Distribuidor Holcim/Franquiciatario Disensa /Usuario Final del Franquiciatario, recibirá una notificación por parte de “Servicio al Cliente”, ya sea vía correo o llamada, con la finalidad de compartirle una propuesta de artículo sustitutos o el regreso de sus puntos, a elección de éste, si posterior a 5 días de haber recibida la notificación del sustituto no se recibe confirmación o respuesta por su parte, la redención se cancelará y los puntos serán devueltos en su cuenta.
- La acreditación sólo aplicará para aquellos Puntos que no hayan sido afectados por el vencimiento natural.
- En ningún caso los Puntos acumulados se canjearán por dinero, ni pueden ser transferibles.


ENTREGA DE PREMIOS

Los artículos del Catálogo solicitados se enviarán en un periodo no mayor a 20 días hábiles, de acuerdo a las condiciones de entrega indicadas en el catálogo.

Al momento de recibir, el Distribuidor Holcim/Franquiciatario Disensa /Usuario Final de Franquiciatario, la recompensa solicitada por redención de Puntos, deberá revisar que el empaque no se encuentre abierto y verificar que el producto se encuentre en perfecto estado. En caso de que esté abierto, presente algún daño en su empaque o estructura, o no corresponda con lo solicitado, éste deberá abstenerse de recibirlo. De no percatarse del daño al momento de la recepción el cliente cuenta con 24 hrs, para enviar un correo a info.holcimmx@puntosprogramas.com con fotografías del daño. No obstante, si decide recibirlo en dichas condiciones o excede del tiempo estipulado para envío de evidencias eximirá a Holcim de toda responsabilidad relacionada con la calidad o el estado de conservación del premio solicitado, así como sobre la certeza de que sea el producto corresponda a la recompensa solicitada.

Las evidencias fotográficas que se tendrán que compartir al correo indicado son las siguientes:

  1. a) SINIESTRO (Producto: vacío, golpeado, roto)
  1. Imagen del producto dañado
  2. Imagen del empaque donde se aprecie el daño
  3. Imagen de la guía (va pegada en el cuerpo del empaque)
  4. Imagen del embalaje (uniceles, protecciones, que lleva el producto dentro de la caja)

Las cuatro imágenes deberán ser enviadas el mismo día en que el cliente levanta su aclaración o máx. 24 hrs. Posteriores a la recepción del producto. La aclaración se tendrá que levantar en 48 hrs. hábiles posterior a la entrega.

  1. b) MODELO INCORRECTO
  1. Imagen del empaque en perfecto estado (no abierto)
  2. Imagen de la caja donde se aprecie el modelo recibido.

En caso de que el cliente haya abierto el producto, se procederá a una recolección para valoración y posteriormente se dará un veredicto.


En el supuesto anterior, de no ser recibida la recompensa solicitada por el Distribuidor Holcim /Franquiciatario Disensa /Usuario Final de Franquiciatario, el proveedor autorizado por Holcim Fidelity Marketing realizará las siguientes acciones (i) se enviará de nuevo el producto original (si está disponible); o (ii) se enviará un bien similar seleccionado por el Distribuidor Holcim / Franquiciatario Disensa o Usuario Final del Franquiciatario dentro del catálogo (Sustituto); o (iii) se reintegrarán los Puntos a la cuenta del Distribuidor Holcim / Franquiciatario Disensa o Usuario Final del Franquiciatario para que proceda de nuevo con la redención.


En caso de algún mal funcionamiento del producto solicitado se deberá notificar al correo info.holcimmx@puntosprogramas.com en un periodo máximo de 7 días hábiles posterior a la entrega de éste. Después de estos tiempos no se aceptarán aclaraciones y/o devoluciones.
Cuando proceda el cambio del producto solicitado por mal funcionamiento del mismo, el Distribuidor Holcim/Franquiciatario Disensa/Usuario Final de Franquiciatario, devolverá al proveedor autorizado por Holcim, Fidelity Marketingeste mismo producto, en su empaque original sin daños externos; la recompensa solicitada que presente algún tipo de avería, tanto en su empaque como en su estructura, no será recibida, ni será objeto de reintegro de Puntos. En el caso de los electrodomésticos, cuando se encuentren averiados se solicitará revisión del centro de servicio autorizado.
Las garantías de cada artículo solicitado que sea entregado, están sujetas a las condiciones ofrecidas por el fabricante y/o proveedor del mismo.
Por la seguridad de los productos redimidos por los usuarios participantes, la dirección asignada para el envío debe ser de un domicilio particular, indicando las entre calles, así como referencias que permitan ubicar de mejor manera el domicilio (Color de fachada, accesos, negocios cercanos etc.). De no ser así, el usuario participante será responsable de la entrega de su recompensa solicitada.
La mensajería realizará 2 intentos en el domicilio proporcionado y en caso de no tener éxito, se contactará con el usuario participante  vía telefónica y/o email para notificarle el centro de envío al cual será mandado su producto, para que pueda recogerlo.

En caso de Entrega NO Reconocida: Una vez que el premio cuente con estatus de entregado, se podrá hacer aclaración por entrega no reconocida en un lapso máximo a 10 días posteriores de la entrega.

​Por seguridad, los certificados de regalo con un monto igual o mayor a $5,000 pesos (ya sea el monto total en un certificado o entre todos los solicitados), se envían bloqueados. Te pedimos que en cuanto los recibas te comuniques al teléfono ​ 01800 427 2726  o escríbenos a info.holcimmx@puntosprogramas.com. Éstos quedarán activos tres días posteriores a tu notificación. Antes de usar, consulta con el comercio el saldo en cuenta.

Rastreo de artículo: Puedes consultar el número de guía y la mensajería que entrega desde: mx.puntosprogramas.com / mi cuenta / puntos canjeados. En este apartado encontrarás información relacionada y en dónde se encuentra tu artículo.

PROGRAMA MUJER HOLCIM

El programa MUJER HOLCIM, aplica solo para mujeres invitadas por clientes distribuidores que se encuentren inscritos en el programa y con nivel asignado: Silver, Gold, Platinum y Black. El acceso es personal con su número de cuenta digital de Mujer Holcim (esta siempre inicia con la referencia “2211”), las contraseñas son personales y solo deberá ingresar su número de tarjeta digital de mujer  en mx.puntosprogramas.com  

La acumulación se realizará de la siguiente manera: Los bonos de puntos se aplicarán mensualmente dentro de los primeros 15 días hábiles de cada mes. El abono de Puntos va relacionado al cumplimento de su pagador titular con:

  • Pago puntual, estando al corriente e inscrito en programa con nivel
  • Frecuencia de compra mensual
  • Mantener el  promedio de volumen mensual de los últimos 3 meses

La Mujer Holcim obtendrá el nivel al cual su Pagador Titular está asignado.

La mujer inscrita recibirá bonos mensuales divididos en el año de inscripción hasta alcanzar un bono total anual: Mujer Black 11,280, Platinum 8,880, Gold 6,180 y Silver 4,920.

Los puntos tienen vencimiento Anual, basado en el mes de acumulación.

Los puntos no se pueden transferir entre cuentas. Este programa está sujeto a las condiciones y términos del  PrograMÁS vigente.

El programa solo aplica a una mujer referida por cliente, en caso de existir duplicidad de participación la cuenta y puntos existentes se cancelaran sin previo aviso.


GENERALIDADES
Holcim invita a todos los usuarios participantes en sus diversos programas de Lealtad a mantener, permanentemente, actualizados sus dato personales, a través de los canales establecidos para tales fines, siguiendo las directrices que tiene definidas para el manejo y protección de la información y datos personales, de acuerdo con la normatividad vigente. Por ello, el Distribuidor Holcim/Franquiciatario Disensa /Usuario Final de Franquiciatario, podrá en cualquier momento, y de manera voluntaria, efectuar una actualización, modificación o corrección de sus datos o solicitud de eliminación de los mismos.
Además de la redención de puntos por las recompensas contenidas en el Catálogo correspondiente, Holcim podrá ofrecer a sus participantes beneficios consistentes en Experiencias. Ocasionalmente, se tendrán campañas adicionales de acumulación y vencimiento de Puntos que se comunicarán oportunamente.
La participación en el programa es de carácter personal, por lo que la acumulación de puntos, así como el saldo de puntos en la cuenta de cualquier Distribuidor Holcim/Franquiciatario Disensa /Usuario Final del Franquiciatarioparticipante, es un derecho personal e intransferible, y por tal motivo, no es heredable, ni podrá mezclarse con el saldo de puntos de otro Distribuidor Holcim/ Franquiciatario Disensa  / Usuario Final del Franquiciatario participante del Programa. El saldo de puntos en la cuenta del Distribuidor Holcim/ Franquiciatario Disensa / Usuario Final del Franquiciatario participante y los beneficios del Programa tampoco serán transferibles (i) por liquidación del participante, (ii) por desaparición del participante, o (iii) por alguna otra causa.
Para una mejor compresión de los presentes términos y condiciones, a continuación se definen diversas expresiones utilizadas a lo largo de los mismos:
- Saldo: es la cantidad de puntos que se encuentran disponibles para el canje.
- Puntos: son acumulados por los Distribuidores/Franquiciatarios/Usuario Final participantes en el Programa y constituyen la unidad de medida de las recompensas.
- Canje de puntos: es el proceso de redención de puntos por los premios establecidos en el Programa.
- Puntos canjeados: corresponde al número de puntos que el Distribuidor/Franquiciatario/Usuario Final, participante ha canjeado durante su permanencia en el Programa.
- Puntos acumulados: son la cantidad de puntos disponibles para el canje, en una fecha determinada.
- Beneficios canjeados: son los beneficios que el Distribuidor/Franquiciatario/ Usuario Final participante ha canjeado durante su permanencia en el Programa.
- Puntos vencidos: son los puntos que cumplen 12 meses de haberse otorgado, que no se utilizaron y que concluyeron el periodo de vigencia.

-Proveedores Disensa Afiliados: Son aquellos que participan en la acumualación del Programa celebrado un Convenio de Afiliación con Disensa, en las que se pueden


COMPRA DE PUNTOS
Los Distribuidores/Franquiciatarios/ Usuario Final, NO podrán realizar la compra de puntos en ningún momento.

PrograMÁS se reserva el derecho de determinar si un usuario puede o no, seguir participando en el programa de lealtad.

Se podrá penalizar a los diferentes usuarios por mal uso del programa: PrograMÁS aplicará baja temporal o definitiva a cualquier usuario del Programa, por incumplimiento a los Términos y Condiciones.

La acumulación es automática y está sujeta a validación de transacciones hasta 2 día hábiles.

Los clientes tendrán acceso solo a un esquema de programa y este será asignado de acuerdo a la sociedad donde este registrado su pagador y sujeto a los acuerdos comerciales que tenga con su Desarrollador Disensa y/o Asesor comercial.

PrograMÁS realizará un análisis de cada una de las transacciones aplicables para puntos y podrá decidir, acorde a sus análisis, se declinara  la acumulación de puntos si considera que no cumple con las reglas de negocio del programa.